Лингвистические основы деловой коммуникации: практикум

 
Т.И. Сурикова 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ЛИНГВИСТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ 

ДЕЛОВОЙ КОМУНИКАЦИИ 

 
 
 

Практикум 

 
 
 

Учебное пособие 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

Москва 

ИНФРА-М 

2021 

УДК 81 
ББК 81 

С90 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Сурикова Т.И. 

С90  
Лингвистические основы деловой коммуникации: практикум : учебное пособие / Т.И. 

Сурикова. — Москва : ИНФРА-М, 2021. — 136 с. 

 

ISBN 978-5-16-109899-8 (online) 
 

Предлагаемый практикум направлен на практическое развитие и закрепление компетенций и 

навыков делового общения. В начале темы или перед упражнениями определенной тематики даются 
краткие теоретические и практические справки-подсказки. В конце каждого раздела приводятся 
дополнительная литература по теме и примерная тематика докладов и сообщений на практических занятиях.  

Творческие задания практикума можно выполнять и в одиночку, и малыми группами. 
Для студентов и преподавателей, а также всех желающих улучшить свои навыки деловой 

коммуникации.  

 

 

 

 

УДК 81 
ББК 81 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ISBN 978-5-16-109899-8 (online) 
© Сурикова Т.И., 2021

Оглавление 

Предисловие……………………………………………………………….4 

Тема 1. ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИИ и ее свойства.  

Каналы и виды коммуникации и информации…………………………...5 

Тема 2. ДЕЛОВОЙ ДИСКУРС как коммуникативная среда.  

Документ как текст делового дискурса.  

Процедура санкционирования  документа………………………………14 

Тема 3 ЛИНГВИСТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ деловой этики  

и этикета…………………………………………………………………....27 

Тема 4 ОФИЦИАЛЬНО-ДЕЛОВОЙ СТИЛЬ как  вербальная основа  

деловой коммуникации……………………………………………………32 

Тема 5    ДЕЛОВОЙ ТЕКСТ, его структура и жанры…………………..63 

Тема 6  ЭКСПЛИЦИТНАЯ И ИМПЛИЦИТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ  

и ее считывание……………………………………………………………109 

Тема 7  ДЕЛОВАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ и жаргон  

в деловом общении………………………………………………………..119 

Тема 8   ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА ………………………………………125 

Учебный словарь…………………………………………………………135 

Предисловие 

Предлагаемый 
 практикум создан на основе одноименного учебника и 

является его продолжением, направленным на практическое развитие и 

закрепление компетенций и навыков  делового общения согласно концепции 

книги «Лингвистические основы деловой коммуникации». По структуре 

практикум соответствует учебнику, хотя и по отдельности дает разделы об 

основах коммуникации и деловом дискурсе и, напротив, объединяет  разделы 

о структуре и жанрах делового текста. Но это сделано сознательно: структура 

проявляет свои общие закономерности только в тексте конкретного жанра, 

поэтому то, что рационально разделять теоретически, разумно объединить 

практически, а общение на практике определяется многообразными, 

условиями дискурса.   

В конце каждого раздела дается ссылка на соответствующие главы 

учебника и дополнительную литературу по теме, а также примерная тематика 

докладов и сообщений на практических занятиях. А также в начале главы 

или 
перед 
упражнениями 
определенной 
тематики 
даются 
краткие 

теоретические и практические справки-подсказки.  

Творческие задания практикума можно выполнять и в одиночку, и 

малыми группами, а также в одном занятии, на наш взгляд, целесообразно 

комбинировать основную тему со стилистическими заданиями гл. «Деловой 

стиль как вербальная основа деловой коммуникации», поскольку, во-первых, 

это очень обширная тема, а во-вторых, развитие навыков языковой 

грамотности и стилистической рефлексии требует времени, терпения и 

способности анализировать явления языка в совокупности с другими 

аспектами делового текста. 

  

 

 

 

Тема 1. Деловая коммуникации и ее свойства. Каналы и виды 

коммуникации и информации  

Коммуникация
-процесс передачи информации от отправителя к 

получателю. Невербальная ее форма, будучи первичной, существует  как 

самостоятельно (изображения, танец, музыка, шумы и пр), так и обязательно 

сопровождает вербальную. В устном сообщении -- в виде мимики, жестов, 

интонации, поз, дистанции  между коммуникантами, в письменном – в виде 

текстографики: шрифтов, расположения элементов сообщения на любом 

материальном носителе (бумаге, магните, мониторе и др.). Кроме того,

современный поликодовый текст помимо вербального компонента включает 

звуковой и / или видеоряд.

 

Упражнение 1. Выполните задания теста:  

1) Подберите наиболее полное определение термину коммуникация: 

 
-- общение между людьми и животными с помощью 

естественного языка 

 
-- общение между людьми и животными с помощью какой-либо 

знаковой системы 

 
-- обмен информацией между людьми, животными, техническими 

устройствами с помощью какой-либо знаковой системы 

2) Выберите определение термина знак, применимое к коммуникации: 

 
-- материальный предмет, который выступает как представитель 

другого предмета, свойства или отношения и используется для передачи, 

переработки и хранения информации 
 

--  изображение, метка, стоящие на каком л. предмете и служащие для 

отличия его от подобных; 

 
-- признак, примета, отличие 

3) Выберите неправильное продолжение фразы: Вербальная 

коммуникация … 

 
-- включает общение с помощью языка мимики и жестов 

-- осуществляется только средствами естественного языка 

 
-- сочетает естественный язык с другими семиотическими 

средствами 

 
4) Вычеркните из списка то, что не является средством 

визуализации письменной речи:  

Шрифты разных цветов и начертаний, прописная буква в начале 

предложения, смайлики, знаки препинания, абзацное членение текста, 

пробелы между словами, иллюстрации, расположение реквизитов на 

странице 

 

Упражнение 2. Перед Вами фрагмент ленты новостей. Можно ли 

утверждать, что в нем используются средства только вербального языка? 

Приведите аргументы в пользу своей позиции 

20 января, среда  

 
20:35 Роскомнадзор потребовал от TikTok удалить видео с 

призывами к протестам  

 
20:29 Путин и Лукашенко обсудили вопросы Союзного 

государства и коронавирус  

 
20:24 Пять силовиков ранены во время ликвидации 

бандгруппы в Чечне  

 
20:14 Позиция правительства ФРГ по «Северному потоку
2» не изменилась после санкций США  

 

Информация 
в 
сообщении 
кодируется 
эксплицитно 
в 
том, 
что 

непосредственно сказано, нарисовано, озвучено, и имплицитно в том, что 

служит основой эксплицитной информации или следует из нее.

Прямая 
коммуникация 
подразумевает 
эксплицитную 
передачу 

целеустановки сообщения (Не уверен –
не обгоняй!), непрямая –

имплицитную, извлекаемую из контекста (Ты записался в добровольцы?—

плакат В. Маяковского)

В поликодовом тексте все каналы информации как в эксплицитной, так и в 

имплицитной форме дополняют друг друга

 

Упражнение 3. Как  взаимодействует эксплицитная и имплицитная 

информация вербальной и визуальной части  логотипов Волковской 

пивоварни? По каким деталям и какое событие идентифицируется в 

этикетке пива? Как в картинке сидра связаны напиток и поговорка 

«выдрать как сидорову козу»? Причем оказался неправильный мед в 

этикетке медовухи? Что закодировано в этикетке эля? 

     

2. Проиллюстрируйте свои выводы на примере 5 логотипов, сочетающих 

вербальную и визуальную, эксплицитную имплицитную информацию. 

Подберите их самостоятельно. 

Упражнение 4. Перед вами примеры рекламных баннеров, логотипов и 

коммерческих наименований.  Как в них взаимодействует вербальная и 

визуальная информация, Какие ассоциации и эмоции они вызывают. Все ли 

тексты, с вашей точки зрения, удачны? Почему?  2) Как меняется смысл 

сообщения в зависимости от материального носителя (вариант канала) 

сообщения 

 

Упражнение 5. Перед вами несколько последовательно менявшихся 

логотипов компании «Старбакс». Всегда ли удачны  изменения? Почему? 

 

 

Упражнение 6.  

1. Проследите, как меняется смысл бренда «Белочка» в зависимости от 

материального носителя инофрмации—бутылки спиртного и обертки 

конфеты или пакета семечек   

Упражнение 
7. 
I. 
Сравните одинаковые по смыслу 
предписания. 

Расположите их по убыванию степени их жесткости. Есть ли среди них 

выраженные средствами непрямой коммуникации? Обоснуйте свое решение. 

Какие из них ориентированы не только на ситуацию, но и на психологию 

человека и почему? 

II. Найдите самостоятельно 5 предписаний, выраженных средствами 

непрямой коммуникации, возможно сочетание вербальной и невербальной 

информации 

Упражнение 8. Передайте средствами непрямой коммуникации слоганы и 

запреты советского времени: Граждане! Храните деньги в сберегательной 

кассе; Летайте самолетами Аэрофлота! Это выгодно и удобно; Не сорить!; Не 

курить!; В лесу костры не жечь!  

Упражнение 9. 

1.Впишите в список недостающий структурный компонент коммуникации, 

согласно схеме Р. Якобсона: сообщение (текст), адресант, адресат, канал, 

код, ____________ и назовите основные свойств каждого из них 

2. Каким вопросом замучили покупатели авторов приведенного заявления? К 

какому элементу структуры коммуникации вы его отнесете?